Trois à quatre fois moins cher qu'une visite, tout en étant le plus puissant des outils du Marketing Direct.
LE MARKETING TÉLÉPHONIQUE EST TELLEMENT EFFICACE QU'IL PEUT SE RETOURNER CONTRE CELUI QUI L'UTILISERAIT SANS MAÎTRISE.
En France, une entreprise sur trois utilise le Marketing Direct,
et ce sont justement les plus performantes.
Au États-Unis, le budget consacré au seul
Marketing Téléphonique est supérieur à
l'ensemble des dépenses investies dans la T.V., la radio et
la presse réunies.
Il doit bien y avoir une raison…
Toutefois, la mise en place d'une action de marketing
téléphonique, ne se limite pas à mettre une
personne devant un téléphone avec une liste de
numéros.
Une opération de Télémarketing
réussie est le résultat de:
la mise en synergie d'un ensemble de compétences,
et de l'observation d'une méthodologie
précise.
C'est l'adéquation entre objectif et cible, et l'outil
utilisé (en l'occurrence le marketing
téléphonique).
Ce qui implique:
Choix et préparation du fichier.
Sélection et formation d'un personnel compétent et adapté à l'action.
Réalisation systématique de pré-tests.
Création d'un scénario d'appel. Un seul mot peut faire varier les résultats dans des proportions considérables.